Reputationsmanagement: Jeder Betrieb sollte sich darum kümmern
Wenn ich mich schon früher darum gekümmert hätte, wäre mir einiger Ärger erspart geblieben. Aber als ich zum ersten Male damit konfrontiert wurde, konnte ich mir unter dem Begriff Reputationsmanagement überhaupt nichts vorstellen; dachte höchstens, dass das so ein neumodischer Begriff aus der Businesssprache sei, mit Hilfe dessen clevere Geschäftemacher naiven Firmeninhabern Geld aus der Tasche ziehen. Aber dem ist nicht so; Reputationsmanagement ist zwar ein relativ neuer Begriff, aber inhaltsleer ist er ganz bestimmt nicht.
Ich besitze ein kleines Unternehmen mit vier Angestellten und mache in erster Linie im Internet Werbung. Außerdem empfehlen meine Kunden mich im Internet weiter. Na, und dann ist es gekommen, wie es kommen musste: Ein missliebiger Konkurrent hat mir meine Internet Reputation durch eine gezielte Schmutzkampagne fast zerstört. Ich hab mich dann an einen Anwalt sowie an eine professionelle Internetfirma gewandt, konnte meine Internet Reputation also gerade noch retten, aber noch einmal möchte (und werde!) ich eine solche Geschichte nicht erleben.